الشريحة الموحدة تحت المجهر.. رسوم الكهرباء الكودية تثير الغضب وتتزايد خفية مع الاستهلاك

في الوقت الذي اتجهت فيه وزارة الكهرباء إلى تبسيط نظام المحاسبة عبر تطبيق "الشريحة الموحدة" في العدادات الكودية، ظنّ كثير من المواطنين أن ذلك سيعني نهاية الرسوم الإضافية، وعلى رأسها "رسوم خدمة العملاء" غير أن الواقع يكشف صورة مختلفة، حيث تستمر هذه الرسوم في الظهور بشكل دوري، بل وتتزايد قيمتها مع ارتفاع معدلات الاستهلاك، ما أثار حالة من الجدل والتساؤلات بين المشتركين.

حقيقة النظام الجديد.. سعر ثابت لا يلغي الرسوم

أوضح مختصون في قطاع الكهرباء، وتحديدًا من داخل قسم العدادات بهندسة كهرباء التحرير "بدر" التابعة لقطاع السادات بشركة توزيع كهرباء البحيرة، أن اعتماد نظام الشريحة الواحدة لا يعني بأي حال من الأحوال إلغاء الرسوم الإدارية.

فالعداد الكودي، رغم أنه يعمل بسعر موحد للكيلووات، يظل خاضعًا لبنود مالية أخرى مستقلة، أبرزها "رسوم خدمة العملاء"، والتي يتم تحصيلها بشكل منتظم من رصيد المشترك

لماذا تستمر رسوم خدمة العملاء؟

بحسب التوضيحات الرسمية، فإن رسوم خدمة العملاء ليست مرتبطة بسعر استهلاك الكهرباء، بل تُعد بندًا إداريًا ثابتًا تُفرض مقابل مجموعة من الخدمات التي تقدمها شركات الكهرباء، مثل:

صيانة الشبكات الكهربائية

إدارة منظومة التوزيع

تقديم الدعم الفني والخدمات التقنية

ضمان استقرار واستمرارية التيار الكهربائي

وبالتالي، فإن هذه الرسوم تُعتبر جزءًا من تكلفة تشغيل المنظومة، وليست مرتبطة بشكل مباشر بعدد الكيلووات المستهلكة.

نظام تصاعدي خفي.. كلما زاد الاستهلاك زادت الرسوم

رغم ثبات سعر الكيلووات في العداد الكودي، إلا أن المفاجأة تكمن في أن رسوم خدمة العملاء تُحسب بطريقة تصاعدية، أي أنها ترتفع تدريجيًا مع زيادة الاستهلاك الشهري، وفق شرائح محددة:

من 0 إلى 50 كيلووات: جنيه واحد

من 51 إلى 100 كيلووات: 2 جنيه

من 101 إلى 200 كيلووات: 6 جنيهات

من 201 إلى 350 كيلووات: 11 جنيهًا

من 351 إلى 650 كيلووات: 15 جنيهًا

من 651 إلى 1000 كيلووات: 25 جنيهًا

أكثر من 1000 كيلووات: 40 جنيهًا

هذا النظام يعكس فلسفة تعتمد على تحميل المستهلك الأعلى استهلاكًا تكلفة أكبر مقابل الخدمات.

تُخصم رسوم خدمة العملاء بشكل تلقائي دون تدخل من المستخدم، حيث يقوم العداد بخصمها في توقيت محدد:

مع أول دقيقة من بداية الشهر الجديد

أو عند أول عملية شحن يقوم بها المشترك خلال الشهر

ويتم هذا الخصم إلكترونيًا من الرصيد الموجود داخل العداد، ما يجعل البعض لا يلاحظون توقيت أو قيمة الخصم بدقة.