صوت يشبه الانفجار.. مواطن يشكو من عيب خطير في فرن فريش

اشتكى أحد المواطنين من تعرضه لمشكلات متكررة مع فرن بلت إن تابع لشركة فريش، مؤكدًا أن الجهاز يعاني من أعطال متكررة قد تشكل خطرًا على سلامة المنزل.

وقال المواطن إن الفرن يتوقف عن العمل كل ثلاثة أو أربعة أشهر، وأحيانًا يفصل فجأة أثناء التشغيل مصحوبًا بصوت يشبه الانفجار، ما أثار مخاوفه من احتمال تسبب الجهاز في حريق داخل المنزل.

وأوضح أنه تقدم بعدة شكاوى لخدمة العملاء بالشركة، وكان يتم إرسال فنيين للصيانة، حيث جرى تغيير بعض الأجزاء مثل الشمعة والفونية، مع تبرير الأعطال بأنها نتيجة الحرارة.

وأضاف أن بعض الفنيين أقروا بوجود عيب تصنيع في هذا الموديل تحديدًا، مشيرين إلى أن الموديل تم سحبه من السوق بسبب مشكلات مشابهة، ورغم ذلك، أكد المواطن أن طلبه باستبدال الفرن قوبل بالرفض.

وأشار إلى أن الشركة اقترحت أخذ الفرن لإجراء تعديلات عليه ليتوافق مع الموديلات الجديدة، إلا أنه فوجئ بعد تحديد موعد الاستلام بإلغاء الطلب وإغلاق الشكوى دون توضيح الأسباب.

وطالب المواطن الشركة بالتدخل العاجل لحل المشكلة، مؤكدًا أن الأمر لا يتعلق فقط بعطل تقني، بل بسلامة المنزل والأسرة.