بقينا نشحن 3 مرات في الشهر.. عملاء «وي» الإنترنت الأرضي يستغيثون بحماية المستهلك

يواصل عملاء الإنترنت الأرضي لشركة وي الشكاوى والصراخ دون مجيب بعد تكرار نفاد الباقية بسرعة لا تتناسب والاستخدام وغياب الشفافية في آلية الاستهلاك وعدم تقديم الشركة لتفسيرات مقنعة لنفاد رصيد الإنترنت الأرضي بسرعة وصلت لأسبوع و10 أيام مع نفس الاستخدام بدلا من 20 و25 يوما.

يظهر شركة «وي» قررت خفض مدة باقات الإنترنت لإجبار المستهكلين على الشحن لأكثر من مرة شهريا والتي قد تصل إلى 3 مرات في الشهر.. هذا ما أكده العميل « نصر. ن» لـ تفصيلة، لافتا أن الباقة لاتكمل لديه 10 أيام فقط بعد أن كانت تصل ل20 و25 يوما في الشهر، مضيفا أنه يشحن قرابة 3 مرات في الشهر على الرغم أن الاستخدام وعدد الهواتف المحمولة في المنزل لم يزيد.

وأشار العميل أنه يقضي وزوجته أغلب اليوم في الخارج وفق طبيعة عملهما ولا يستخدمان الإنترنت إلا ليلا ولأوقات قصيرة لكنه فوجيء وتحديد أخر شهرين بنفاذ الباقة مبكرا جدا، لافتا أن توقع أن هناك عطلا في الراوتر نتيجة ضعف الإنترنت وبالاتصال بالشركة تبين أن الرصيد نفذ وحينما استفسر طلبو منه الدخول على حسابه على الأبلكيشن وكأن بياناتهم صحيحة، مطالبا حماية المستهلك بمراجعة الاستهلاك والفواتير لشركة وي للكشف عن الحقيقة.

عميل أخر قال «والله ما ناقصة… شركة WE بقت تستنزفنا، الباقة اللي كانت بتكفّي شهر، بقت تخلص في 3 أسابيع،
وبعدها أسبوعين، ودلوقتي 11 يوم بس! نفس الاستخدام – نفس الناس – مفيش أي تغيير..ده نت بيت مش سايبر!»؟

وأضاف العميل (غير كده شحن الخط الأرضي إجباري رغم إنه مبقاش له لازمة، مش معقول ندفع 1000 جنيه نت في الشهر!
الرحمة شوية… كفاية ضغط مصاريف من كل حتة.