وزير الري: نبذل مجهود كبير لخدمة المنتفعين وتطوير المنظومة المائية

تلقى الدكتور هاني سويلم، وزير الموارد المائية والري، تقريرًا من المهندسة إيمان عبدالعزيز، رئيس قطاع التفتيش الفني والمالي والإداري، لاستعراض موقف منظومة الشكاوى بالوزارة.
 

وصرح الدكتور سويلم بأن الأجهزة المعنية بالوزارة تتعامل بشكل فعّال مع شكاوى المواطنين، في إطار منظومة دقيقة لمتابعة الشكاوى على مستوى الوزارة، وكذلك من خلال منظومة الشكاوى الحكومية الموحدة برئاسة مجلس الوزراء.
 

وأضاف أن الوزارة تبذل جهودًا كبيرة لخدمة المنتفعين وتطوير المنظومة المائية، بما ينعكس على تقليل أعداد الشكاوى، مؤكدًا أنه في حال تلقي أي شكاوى، يتم التعامل معها بصورة فورية وفعّالة لحسمها وفقًا للقوانين والاشتراطات المنظمة، وفي إطار منظومة متابعة دقيقة، سواء على مستوى الوزارة أو منظومة الشكاوى الحكومية الموحدة، مشددًا على دعمه الدائم لمنظومة الشكاوى بالوزارة، حرصًا على التواصل المستمر مع المواطنين.
 

وأشار التقرير إلى أن مؤشر إنجاز الشكاوى بوزارة الموارد المائية والري، ضمن منظومة الشكاوى الحكومية الموحدة بمجلس الوزراء، أوضح أن الوزارة قامت ببحث ودراسة عدد (1177) شكوى وطلب واستغاثة خلال شهر ديسمبر 2025، فيما بلغت نسبة حسم الشكاوى خلال الفترة من يناير 2021 حتى نهاية ديسمبر 2025 نحو (96.62%).
 

وفي محافظة الجيزة، وجهت الأجهزة المعنية بالوزارة أجهزة الري المختصة بسرعة اتخاذ اللازم حيال الشكوى الواردة من منظومة الشكاوى الحكومية الموحدة بشأن طلب الأهالي تطهير ترعة فرع 5 خورمان المارة بقرية منيل السلطان، حيث تمت المعاينة على الطبيعة بواسطة الإدارة العامة لري الجيزة، وتم تطهير الترعة وحسم الشكوى في حينه.
 

وفي محافظة سوهاج، وجهت الأجهزة المعنية أجهزة الري بالمحافظة بسرعة اتخاذ الإجراءات اللازمة حيال الشكوى الواردة بتضرر الأهالي من وجود مخلفات بترعة حامد المارة بقرية الصوامعة شرق، حيث جرت المعاينة على الطبيعة، وتم تطهير الترعة وحسم الشكوى.
 

كما وجهت الأجهزة المعنية بمحافظة الفيوم أجهزة الصرف المختصة بسرعة اتخاذ اللازم حيال الشكوى الواردة بشأن تضرر أهالي قرية جبلة من مصرف المصاطب، حيث قامت الإدارة العامة لصرف شرق الفيوم بتطهير المصرف وإزالة نواتج التطهير فور الانتهاء من الأعمال.