حماية المستهلك: 403 حملات في 24 محافظة وتحرير 1163 مخالفة

استعرض الدكتور مصطفى مدبولي، رئيس مجلس الوزراء، تقريرًا مفصّلًا أعدّه إبراهيم السجيني، رئيس جهاز حماية المستهلك، حول أبرز جهود الجهاز خلال النصف الأول من شهر أغسطس الجاري.

وأشار السجيني إلى أن التقرير تضمن ثلاثة محاور رئيسية: الحملات الرقابية في مختلف المحافظات، معالجة شكاوى المواطنين من خلال الفروع الإقليمية والإدارات المركزية، وأنشطة وفعاليات الجهاز خلال الفترة من 1 أغسطس حتى 15 أغسطس 2025.

الحملات الرقابية

نفذ الجهاز وفروعه الإقليمية 403 حملات في 24 محافظة، وشملت المرور على 5433 منشأة، أسفرت عن تحرير 1163 مخالفة، بالتنسيق مع الأجهزة الرقابية لضبط الأسواق، ووفق توجيهات رئيس مجلس الوزراء بتشديد الرقابة على الأسواق وخاصة السلع الغذائية، ومواجهة الممارسات الضارة والتلاعب بالأسعار أو حجب السلع الأساسية.

وأكد السجيني أن هذه الحملات ساهمت في حماية حقوق المستهلك والحفاظ على صحته وسلامته، مع اتخاذ الإجراءات القانونية اللازمة تجاه المخالفات والمضبوطات وعرضها على النيابات المختصة.

شكاوى المواطنين

بلغ إجمالي الشكاوى الواردة للإدارات المركزية 4749 شكوى، تم الانتهاء من 2154 شكوى منها، بينما بلغت الشكاوى الواردة للفروع الإقليمية 5489 شكوى، تم الانتهاء من 1979 منها. 

وبذلك تجاوز إجمالي الشكاوى الواردة للجهاز أكثر من 10 آلاف شكوى خلال الفترة المشار إليها.

كما تلقت إدارة التلقي والخط الساخن 2769 مكالمة تشمل تسجيل شكاوى جديدة أو الاستفسار عن شكاوى قائمة، عبر وسائل متعددة منها واتس آب، الخط الساخن، الإنترنت، تطبيق الهاتف المحمول، منظومة الشكاوى الحكومية الموحدة، الشبكات الاجتماعية، وجمعيات حماية المستهلك.

الأنشطة والفعاليات

أشار السجيني إلى مذكرة التفاهم المبرمة بين جهاز حماية المستهلك ووزير الصناعة والتجارة والتموين الأردني، بحضور رئيس مجلس الوزراء بالعاصمة الأردنية، بهدف تبادل الخبرات وتعزيز التعاون الفني والرقابي بين البلدين.